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Controllate la vostra casella di posta! Riceverete un'e-mail di conferma del completamento dell'ordine, una seconda e-mail quando il corriere lo avrà ritirato dal nostro magazzino con le informazioni di tracciamento, una terza e-mail quando sarà in consegna (confermando le stesse informazioni di tracciamento) e una quarta e-mail quando sarà stato consegnato. Quindi, se non vi stiamo addosso con gli aggiornamenti e-mail, controllate la cartella spam!

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Puoi scrivere a info@exclusivedesignhouse.com inviando tutti i tuoi dati.

In base al prodotto da te ordinato, come indicato nella scheda prodotto, ci sono tempi di produzione. Una volta che il prodotto è pronto viene spedito al nostro magazzino dai nostri designer/artigiani e poi abbiamo bisogno di circa 2 giorni lavorativi per poter produrre il tuo ordine internamente. Durante i periodi di festività, questo periodo può essere prolungato. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine uscirà dal nostro magazzino.

Dopo che l'ordine sarà stato processato internamente dal nostro team, la spedizione richiederà:

• Italia: 2-3 giorni lavorativi
• Paesi dell'Unione Europea: 5-6 giorni lavorativi
• Mondo: 7-10 giorni lavorativi

Non sono compresi i tempi per eventuali verifiche di sdoganamento.

Ricorda che gli oggetti venduti su eh! sono prodotti in piccole serie con una combinazione di modalità produttive industriali e artigianali. Eventuali piccole imperfezioni e irregolarità, quindi, non sono da considerarsi difetti, bensì caratteristiche che rendono unico e autentico ogni nostro articolo.

Se, invece, ritieni che il prodotto da te ricevuto presenti malformazioni o difetti, contattaci subito alla mail info@exclusivedesignhouse.com indicando il numero dell’ordine, il problema e inviando almeno una foto dello stesso.

Se si valuterà necessaria una visione dell’oggetto, sarà nostra cura ritirare il pezzo a nostre spese. Se l’esito della valutazione indicherà un difetto sull’oggetto, provvederemo a ripararlo, quando possibile, o a sostituirlo. Nel caso fosse impossibile, ti rimborseremo il prezzo totale, comprese le spese di spedizione.

Per tutte le condizioni consulta il modulo Termini e condizioni.

Colore: se non è presente nella nostra palette ma conosci il codice RAL o hai altre indicazioni specifiche, puoi scrivere una mail a info@exclusivedesignhouse.com con la tua richiesta, contatteremo il nostro artigiano/designer, e in base alla disponibilità, ti confermeremo la scelta e ti chiederemo di indicarlo nel campo note.

Materiale: se non è presente nella nostra scheda prodotto puoi scrivere una mail a info@exclusivedesignhouse.com con la tua richiesta, contatteremo il nostro artigiano/designer, e in base alla disponibilità, ti confermeremo la scelta e ti chiederemo di indicarlo nel campo note.

Incisioni: puoi scrivere una mail a info@exclusivedesignhouse.com con la tua richiesta, contatteremo il nostro artigiano/designer, e in base alla disponibilità, ti confermeremo la scelta e ti chiederemo di indicarlo nel campo note.

Spediamo in tutto il mondo ad esclusione dei seguenti paesi: Russia ed Ucraina.

Si! Se siete della zona potete ritirare, tramite appuntamento, il vostro ordine presso il nostro indirizzo.

Certo che sì... riceverete un'e-mail dopo il ritiro dell'ordine dal nostro magazzino con tutte le informazioni di tracciamento. Se non vi stiamo inviando aggiornamenti via e-mail, controllate la cartella spam!

Prima di tutto, ci dispiace molto per questo! Inviate un'e-mail a info@exclusivedesignhouse.com con i dettagli dell'ordine, un'immagine del difetto e il vostro numero d'ordine: ce ne occuperemo subito.